Pokladňa

Obchodné podmienky, Reklamačný poriadok a Ochrana osobných údajov

– Anatomic.sk

1. Obchodné podmienky

1.1 Ceny

Pre zákazníka platí aktuálna cena pri záväznom objednávaní. Ceny tovaru a služieb sú vrátane 23% DPH. Akciové ceny sú platné do dátumu uvedeného pri produkte alebo do vypredania zásob.

1.2 Zobrazovanie cien

Ceny sa neregistrovaným a pri základnej registrácii zobrazujú s 23% DPH. Pri registrácii B2B Európa a B2B svet sa ceny zobrazujú bez DPH.

1.2 Objednávanie tovaru

Pri kúpe kliknite na obrázok košíka, tovar sa vloží do nákupného košíka. Potom sa môžete rozhodnúť dokončiť objednávku alebo pokračovať v nákupe. Po záväznom potvrdení obdržíte e-mail s potvrdením prijatia objednávky.

1.3 Dodacie lehoty

Dodacia lehota malých objednávok je obvykle 3 – 7 pracovných dní pre slovenských a českých zákazníkov.

Väčšie objednávky, ktoré zahŕňajú najmä lezecké štruktúry dodávame od 2 – 8 týždňov, v závislosti od aktuálneho vyťaženia výroby.

1.4 Spôsob dodania tovaru

Tovar posielame kuriérom alebo paletovou doručovaciou službou. Pre inú možnosť doručenia nás kontaktujte e-mailom: anatomic@anatomic.sk alebo tel.: +421948308898.

Anatomic.sk nenesie zodpovednosť za:

Oneskorené doručenie spôsobené doručovateľom (pošta, kuriér)

Oneskorené doručenie spôsobené nesprávnou adresou prijímateľa

Poškodenie spôsobené doručovateľom

Viditeľne poškodený tovar nepreberajte!

1.5 Spôsob platby

• Dobierka
• Bankovým prevodom
• Platba kartou online

1.6 Stornovanie objednávky

Kontaktujte nás čo najskôr e-mailom: anatomic@anatomic.sk alebo tel.: +421948308898, ak chcete zrušiť nevybavenú objednávku.

2. Reklamačný poriadok

2.1 Záručná doba

Záručná doba na všetok tovar je 24 mesiacov od prevzatia tovaru zákazníkom.

2.2 Postup pri reklamovaní

Pred reklamáciou nás kontaktujte. Reklamovaný tovar zašlite na:

• Anatomic s.r.o.
• Na Stráni Žilinská Lehota 122
• 01001 Žilina

Odporúčame zaslať doporučenou zásielkou, neprijímame dobierku. Priložte kópiu daňového dokladu a ústrižok od doručovateľa.

Možnosti riešenia reklamácie:

• Výmena tovaru kus za kus
• Výmena za iný tovar do hodnoty reklamovaného tovaru
• Vrátenie peňazí

Reklamácia bude vybavená do 30 dní od prijatia tovaru. Náklady na doručenie reklamovaného tovaru nevraciame.

2.3 Vrátenie tovaru

Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru. Tovar zasielajte na rovnakú adresu doporučenou zásielkou. Neposielajte dobierkou.

Peniaze Vám vrátime do 10 pracovných dní od prijatia zásielky. Odstúpenie od zmluvy nie je možné, ak:

• Tovar je mechanicky poškodený
• Tovar má známky používania
• Tovar bol vyrobený na mieru alebo upravený pre zákazníka

2.4 Nekompletnosť alebo poškodenie

Nahláste do 48 hodín od prevzatia e-mailom: anatomic@anatomic.sk. Neskoršie reklamácie nemusia byť uznané.

3. Ochrana osobných údajov (GDPR)

3.1 Úvod

Vaše osobné údaje spracúvame v súlade s legislatívou SR (2025), Nariadením (EÚ) 2016/679 a zákonom č. 18/2018 Z.z. Používame len údaje, ktoré sú nevyhnutné pre predaj tovaru a komunikáciu so zákazníkom.

3.2 Prevádzkovateľ a kontakt

• Anatomic s.r.o., Na Stráni Žilinská Lehota 122, 01001 Žilina
• IČO: 50 457 161
• E-mail: anatomic@anatomic.sk
• Tel.: +421948255307

3.3 Zhromažďované osobné údaje

Spôsob získania osobných údajov	Kategórie osobných údajov
Registrácia a nákup v e-shope	Meno, priezvisko, adresa, fakturačné/dodacie údaje, e-mail, telefón, informácie o nákupoch, prihlasovacie údaje
Newsletter	E-mail (iba so súhlasom)
Komentáre na stránke	Meno, e-mail, IP adresa, User Agent, profilová fotografia Gravatar

3.4 Účel a právny základ

• Plnenie zmluvy – spracovanie objednávky a doručenie tovaru
• Oprávnený záujem – riešenie reklamácií, sťažností
• Súhlas – newsletter alebo marketingové aktivity

3.5 Poskytnutie údajov

Môžeme zdieľať údaje s poskytovateľmi služieb (IT, kuriér, platobné brány, marketing, účtovníctvo) a so štátnymi orgánmi, ak to vyžaduje zákon.

3.6 Doba uchovávania

Osobné údaje uchovávame max. 10 rokov, alebo podľa právnych predpisov, pokiaľ je potrebné predĺženie (záruky, reklamácie, interné vyšetrovanie).

3.7 Práva dotknutej osoby

• Prístup k údajom
• Oprava alebo doplnenie údajov
• Vymazanie údajov (právo na zabudnutie)
• Obmedzenie spracúvania
• Právo na prenosnosť údajov
• Právo podať sťažnosť dozornému orgánu (Úrad na ochranu osobných údajov)

3.8 Cookies a vložený obsah

Stránka používa cookies pre pohodlie, prihlásenie a komentáre. Vložený obsah tretích strán môže zbierať údaje, používať cookies a sledovať interakciu s obsahom.

---

Dokument platný od 1.1.2025
Za Anatomic s.r.o.
Ing. Marek Repčík